Psykologia

1.       Kritiikin antaminen ja vastaanottaminen:

·         Miten esitetty kritiikki loukkaa eniten? Anna esimerkkejä. Negatiivinen. Kun esim. tiuskitaan siitä, että on unohdettu viedä pahvikori tai vaikka kärryt pois myymälästä.

·         Minkälaista on sellainen kritiikki, jota voidaan sanoa asialliseksi? Rakentava. Kerrotaan miten on vaikkapa helpointa tehdä joku juttu tai miten voisi tehdä paremmin. Semmoinen tsemppaava äänensävy yms.

·         Jos ei halua kritisoida toista ihmistä, mitä voi tehdä sen sijaan, jos kuitenkin haluaa, että toinen muuttaa käyttäytymistään? Sanoa suoraan, että hei näin sun ois helpompi tehdä joku juttu. Jos vaikka ihminen ei vie ikinä roskiaan pois sano vaikka, että viedäänkö nämä yhdessä ja yritä saada toinen innostumaan jutusta.

·         Neuvot ja toivomukset on helpompi ottaa vastaan kuin kritiikki. Miksi? Jotkut eivät välttämättä tykkää siitä, että heitä neuvotaan. Jotkut ottavat sen asioihin puuttumisena.

·         Miten kritiikki pitäisi ottaa vastaan? Hyvällä ja yrittää sitä mukaan parantaa omaa toimintatapaansa.

·         Miksi kritiikin vastaanottaminen tuntuu vaikealta? Koska tulee semmoinen olo, että olet toisen mielestä tehnyt duunit ihan huonosti.

·         Millaista ”kritiikkiä” olet saanut ottaa vastaan työssäoppimisessa? Miltä kritiikki on tuntunut? Miten olet reagoinut ja vastannut kritiikkiin? Sanottiin että oltiin purettu lava liian hitaasti vaikka olimme olleet vasta vähän aikaa töissä. Kritiikki tuli vähän niin kuin piilovittuilevalla tavalla ja koska oltiin oikeasti purettu hyvää tahtia omasta mielestä niin kritiikki otti vähän hermoon.

 

2.       Arvostuksen osoittaminen

 

·         Millä tavoin osoitettu arvostus tuntuu mukavimmalta? Kun se sanotaan suoraan vaikka et "hei sähän oot hoitanu ton hyvin!"

·         Minkälaista arvostusta koet saaneesi työpaikallasi? Löysin yhen tavaran mitä monet oli etsinyt ja jonka paikkaa ei tiedetty niin pomo kehui, että tosi hienosti hoidettu Roosa.

·         Miten voi pitää huolta siitä, että työtoverit kokevat työnsä arvostetuksi? Kehut ja positiiviset jutut saavat hyvän fiiliksen.

·         Miten olet itse osoittanut arvostusta työtovereillesi? Kehunut heidän jaksamustaan ja sitä kuinka hyvin on tehnyt töitä.

·         Mistä tiedät, että työpanostasi arvostetaan, jos ei sitä sanota? No toivon ainakin, että muut mielessään niin ajattelevat. 

3.       Ongelmien ratkominen

·         Miksi ongelmien ruotiminen johtaa niin usein syyllisten etsimiseen? Koska joillekin on tärkeintä, että voi syyttä jotain tai jotakin ongelmista. Ilman syyllistä ei jotenkin päästä yli tapahtuneesta.

·         Millaisiin ongelmatilanteisiin olet joutunut työpaikallasi? Miten näitä on ratkottu? Anna esimerkkejä? Vahingossa ollaan purettu lavaa, jonka piti mennä prismaan Riihimäelle. Kerättiin sitten kamat mitä oltiin hyllytetty ja vietiin lava takaisin varastoon. Yksi työntekijä hoiti sitten loput.

·         Miten ongelmista voidaan puhua niin, ettei kukaan loukkaannu? Anna hyviä ja huonoja esimerkkejä työpaikaltasi. Antamalla rakentavaa palautetta eikä tavallaan haukuta toista. Hyvä on kun kerrotaan miten saadaan rullakko fiksuimmalla tavalla täytettyä semmoisella rennolla tavalla. Huono on kun porukka haukkuu selän takana huonosti tehtyä työtä.

·         Millä sana ”ongelma” pitäisi korvata, jotta keskustelu kyseisestä asiasta olisi helpompaa? Väärinkäsitys esimerkiksi.

·         Millä keinoin voidaan luoda ilmapiiri, jossa ihmisten on helppo ratkoa ongelmia? Miten tässä asiassa oli onnistuttu työpaikallasi? Etsitään vähemmän syyllisiä ja panostetaan enemmän siihen miten skarppaa porukkaa tekemään työt parhaalla mahdollisella tavalla

 

Oma kehitysprojekti:

Työssäoppimisen aikana opit paljon asioita, joista on hyötyä tulevassa ammatissasi. Mieti, mikä asia olisi sinulle erityisen arvokas tai tärkeä oppia tulevaisuutta ajatellen. Kyseessä voi olla vaikka myyntiprosessin osaaminen, asiakaspalveluosaaminen, kielitaito, tiimityötaito tai jokin muu.

1.       Keksi itsellesi tavoite. Jotain mitä haluaisit oppia, osata, saavuttaa työssäoppimisen aikana. Tavoitteena olisi oppia puhumaan vähän paremmin ruotsia ja saada mahdollinen kesätyöpaikka työssäoppimispaikasta.

2.       Konkretisoi tavoite (tavoitteet jäävät helposti haaveksi, ellei selvitä mitä tavoite käytännössä tarkoittaa). No rohkeasti yrittää puhua ruotsia asiakkaiden kanssa ja katsoo vaikka kotona niitä tärkeimpiä sanoja ja fraaseja mitä olisi tärkeä osata. Kesätyöpaikan suhteen tekee kovasti ja ahkerasti töitä ja antaa hyvän kuvan itsestään muille.

3.       Kuvaa edistyksen välivaiheita kohti tavoitetta (sitä mukaa kun suoritat, teet, opit jotain mikä vie kohti tavoitetta). Kun uskaltaudut puhumaan sitä ruotsia alat hiljalleen huomata, että hei eihän tämä olekkaan niin vaikeaa ja siitä tulee aina helpompaa. Muiden työntekijöiden kanssa tullessa hyvin juttuun saattavat he antaa hyvää palautetta susta esim. pomoille.

4.       Mitä hyötyä sinulla on tavoitteen saavuttamisesta tulevaisuutta ajatellen? Ruotsin osaaminen on tosi tärkeää varsinkin täällä Uusimaan alueella ja helpottaa työnsaantia. Myös kesätyöt näyttävät hyvältä cv:ssä kun joskus haet oikeisiin töihin.

5.       Miten onnistuit tavoitteen saavuttamisessa ja mitä opit ”projektin” aikana? Onnistuin mielestäni hyvin kesätyö tavoitteen kanssa. Pomo nimittäin sanoi, että kannattaa hakea ja otti nimet ylös muistiin. Ruotsi nyt ei mennyt niin suunnitelmien mukaan, mutta kyllä alkaa ymmärtämään vähän paremmin kieltä.